400电话是由三大运营商针对企业推出的通讯工具，现在已广泛用于企业的客服和电话销售中，400电话是一个长达10位的中转号码，并无需企业额外安装任何的硬件设施，400电话应选择合法代理商。
企业只须把400电话开通，然后通过后台绑定手机、座机就能接听外部的来电。除此之外，很多400电话代理商还针对企业的需要研发了丰富的配套的电话功能，譬如语音导航、彩铃、录音、数据统计等，帮助企业在无硬件投入的状况下搭建一个浅易的400电话呼叫系统。
400电话是运营商(电信、联通、移动)的增值业务，但现在三大运营商基本不自己运营400业务，而选择将它外包给有实力的厂家提供400代办服务。
在与代理商的合作中，电信、联通、移动负责提供号码资源及有关运营资质，而由下级代理商负责开发400电话的平台功能与对线路的维护。
通常来讲，通过代理商申请400电话愈加快捷、办理成本也更低(代理商提供的促销活动更多)、而且更要紧的一点是在号码的选择上不受地域的限制，因此代理商途径也成为现在最主流的400电话申请方法，占了现在国内400电话办理总量的接近八成。