400电话是运营商专为企业推出的全国统一热线电话接入号码。顾客拨打400电话只需要支付当地通话费，免长途费，拥有好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点。企业可用400达成全国统一号码接入，塑造企业服务品牌，全方位提高服务形象。一般电话只能是单纯的接打电话。
固话：没办法移动（电信除外）、通话水平好（互联网线路除外）、不断电，是家用和企业必用的电话。
400电话：虚拟号码、绑定固话或手机转接、无实体设施承载、无长途费、无漫游费、可随便搬迁到任意地址用，企业和企业应具备的电话。