400电话未接通是不是要收费

400电话未接通有时也是会收费的，缘由主如果400电话开通了IVR语音导航功能、语音信箱功能、接听设置，具体如下：

1、400电话开通IVR语音导航功能，顾客呼叫400电话，导航音响起，引导顾客按键选择服务种类；

2、400电话开通语音信箱功能，当业务电话遇忙或者无人接听时，有顾客来电系统会自动转入语音信箱；

3、企业在400电话接听模式中选择了立即接通；

4、企业绑定接听的电话是企业总机号码，总机号码本身有导航功能。