400电话已经成为了企业必不可少的一部分，开通语音导航也是不少企业的所选，开通语音导航有什么用途。
400电话语音导航就是打过去里边提示，客服请按1，咨询请按2，技术请按3，如此的。需要按键选择才能进入转接的业务，目前广泛用在400电话、咨询电话上，用途是可以提升通话效率，让顾客可以找到自己需要的电话打过去转接，还用在自动查看供能上，如此可以通过按键找到需要的答案。
目前银行等用这种语音导航，按键1都是自助查看，可以查看到需要的信息。
对于企业来讲，企业的业务层级很明确的告诉顾客，对于顾客来讲可以明确找到需要的业务客服咨询，如此提升了通话效率，节省了时间。
